(تحليل المنافسين وطريقة عمله( دليل كامل بالخطوات

تعريف المنافسة في السوق؟

المنافسة هي المزاحمة التي تحدث بين الشركات التي تبيع منتجات وخدمات مماثلة بهدف تحقيق الإيرادات والأرباح وزيادة الحصة السوقية

 

إن معرفة وفهم و دراسة و تحليل المنافسين في السوق تعتبر خطوة حاسمة في تصميم وإعداد استراتيجية تسويق ناجحة

إذا لم تكن على دراية بمنافسك وعلى دراية بنقاط قوته وضعفه، فمن المحتمل أن تتمكن شركة أخرى من دخول الساحة

وتقديم ميزة تنافسية، مثل عرض المنتجات بأسعار منخفضة أو مزايا ذات قيمة إضافية. إن دراسة منافسيك والبقاء

على اطلاع بمنتجاتهم وخدماتهم هو مفتاح الحفاظ على المنافسة في السوق وهو أمر مهم لبقاء أي عمل تجاري.

 

أنواع المنافسة

 

عند تحديد المنافسين، يجب أن تعرف بأن هناك ثلاثة أنواع يجب وضعها في الاعتبار

المنافس المباشر    وغير المباشر والبديل

 

المنافسون المباشرون: هم الشركات التي تبيع منتجاً أو خدمة مماثلة في نفس الفئة التي تبيعها

وهؤلاء هم المنافسون الذين يجب عليك أن تفكر فيهم أغلب الأوقات. مثال: ماكدونالدز

(McDonald’s) وبرجر كينج (Burger King).

 

المنافسون غير المباشرين: هم الشركات التي تبيع منتجاً أو خدمة في نفس الفئة التي تبيعها (Subway).

لكنها مختلفة بما يكفى لتكون بمثابة بدبل لمنتجك او خدمتك ماكدزنالز وصب زاي

المنافسون البديلون: ويُطلق عليهم أيضاً “المنافسون الوهميون” هم الشركات التي تبيع منتجاً أو خدمة مختلفة في الفئة والنوع مما لديك

ولكن يمكن لعملائك الشراء منهم بدلاً عنك. مثال: وجبات ماكدونالدز و الوجبات المجمدة

 

 

 كيف يتم تحليل المنافسين في السوق

 

 

 

 بيتم  عن طريق العميل الخفي (العميل السري)

العميل السري هو  استخدام مجموعة من المسوقين والباحثين بتقمص شخصية العميل  للتعرف على الشركة

 وتقييم الشركة او الفرع او سلوك الموظف او الخدمة او المنتج المقدم ويتم ذلك باسلوب

observation  form علمي ومن خلال قوائم ملاحظة  معدة مسبقا حسب الغرض من التقييم

 

الغرض من العميل الخفي

 

كما سبق واشرنا في التعريف ان الغرض الرئيسي هو التقييم ويتم ذلك سواء للشركة الراغبة

في تقييم العاملين بها أو عملية تقديم الخدمة بفروعها وقد يكون الغرض هو التعرف على المنافسين

وتقييمهم بشكل تفصيلي سواء لما يقدمونه من خدمات أو منتجات او العاملين بفروعهم.

من هي الشركات والمؤسسات التي تحتاج لمثل هذه الاسلوب

 

كل المؤسسات العاملة سواء كانت تجارية او صناعية او خدمية بل سواء تهدف للربح او لا تهدف للربح

تحتاج لمثل هذه الاساليبب في الحديثة للتقييم، بل حتى صاحب المحل الصغير تراه يقوم بمثل هذه الاساليب بفطرته التجارية البسيطة

 من خلال استطلاع اسعار وجودة منافسيه وتقييم البائع واسلوب تعمله مع الزبائن حتى يستطيع التعرف على موقعه من المنافسه في سوقه المحدود

 ولكن على سبيل المثال لا الحصر نذكر لكم مجموعة من الانشطة التي يتحتم عليها استخدام اسلوب العميل الخفي كنشاط رئيسي بها

وذلك مثل:- المستشفيات      – الشركات العقارية-  المدارس         – البنوك        – المطاعم           – الشركات السياحية – الفناق

        المتاجر والمولات – المكتبات- خدمات الصيانة (سيارات – اجهزة كهربائية وغيرها)  وغيرها من الانشطة التجارية والخدمة والصناعية الختلفة

 

 

ما هي أفضل أدوات تحليل المنافسين الأون لاين ؟

 

هناك مجموعة كبيرة من أدوات تحليل المنافسين يمكنك الاعتماد عليها.

هذه الأدوات توفر مجموعة مختلفة من الخدمات والمزايا وحتى عروض الأسعار. ويوفر بعضها خطط مجانية للسمتخدمين.

إليك أهم وأفضل تلك الأدوات التي ننصح بالاعتماد عليها في إجراء التحليل التنافسي:

1. اليكسا Alexa

تُعتبر اليكسا واحدة من أبرز أدوات التحليل المستخدمة في إجراء البحوث حول المنافسين وتحليلهم بشكل دقيق للغاية.

فهي تساعدك في تحديد الخصائص الديموغرافية للجمهور وترتيب البحث المرتبط بموقع ويب،

بالإضافة إلى بعض المواقع التي ترتبط بمنافسك وتذكرها للحصول على إستراتيجية العلاقات العامة وتحسين محركات البحث الخاصة بالمنافسين.

 

 

2. رؤى جمهور الفيسبوك  Facebook Audience Insights

 

 

تأتي هذه الخدمة أو الميزة ضمن أهم أدوات تحليل المنافسين، وكذلك واحدة من أفضل الأدوات التي تتيحها منصة

فيسبوك للمستخدمين أصحاب الحسابات التجارية من أجل الحصول على الرؤى حول جمهور المستهلكين والجمهور المستهدف من الحملات الترويجية والإعلانية.

ويمكن أن تمنحك أداة Facebook Audience Insights (الوصول من خلال Facebook Business Manager) مجموعة متنوعة من المعلومات حول الجماهير في واحدة من أكبر الشبكات الاجتماعية الموجودة.

بالنسبة للعديد من المنافسين الراسخين، يمكنك حتى مشاهدة تفاصيل متابعي صفحتهم على  الفيس بوك  بما في ذلك العمر والجنس والجغرافيا؛

بما يساعدك بقوة في بناء تحليل تنافسي دقيق ومفيد من المنافسين الراسخين

 

3. SimilarWeb

 

تقدم أداة SimilarWeb رؤى حول الزيارات الشهرية المقدرة ومصادر الزيارات الرئيسية لموقع الويب.

يمكن أن يساعدك ذلك على تخمين المكان الذي يركز فيه منافسوك جهودهم التسويقية.

بالإضافة إلى كل ذلك، قد تكتشف حتى مواقع ويب أخرى مثل موقعك، وبالتالي منافسين جدد للمراقبة والتعلم منها.

 

Google Alert

تعد أداة بسيطة جداً وسهلة الاستخدام، يكفي أن تقوم بتسجيل اسم المنافس في الأداة وهي ترسل لك تقارير

عبر البريد الالكتروني كلما تم ذكر هذا المنافس عبر الإنترنت.

وتفيد أيضاً في مراقبة الكلمات الرئيسية التي ترغب في تتبعها في مجال أعمالك.

مثال: لنفترض أن لديك كورس على الإنترنت يتحدث عن أجمل أشغال الكروشيه اليدويةـ وتود أن تراقب المفاهيم  مثل: كروشيه، أغطية طاولات المائدة،

أغطية الأسرة، شال على الظهر، كي تواكب دوماً الاتجاهات الأساسية السائدة

في السوق وتخترع أفضل الموديلات التي تتلاءم بشكل رائع جداً مع أذواق الجمهور المستهدف

 

Sem Rush

تعد هذه الأداة واحدة من الأدوات الأكثر عملية على الإطلاق لمن يبدأ للتو في الاستثمار في التسويق الرقمي.

لأن هذه الأداة تقدم تقارير متكاملة جداً تتعلق بموقعك ومنافسيك أيضاً

يكفي الدخول إلى المنصة وكتابة اسم الموقع المنافس الذي ترغب في تقييمه، أو حتى صفحة داخلية

مثل منشور ما في مدونة، وتقوم هذه الأداة بتزويدك بالمعلومات التي تتعلق بالزيارات العضوية على

هذه الصفحة، توضّعها ضمن تصنيفات الكلمات الرئيسية  إلى غير ذلك من المعلومات التي تقدم لك العون الكبير لتحديد نقاط القوة والضعف في المنافسين

 

 

Social Mention

 

 

وهي أداة أخرى يمكن استخدامها لتحديد المواطن التي ذُكر فيها المنافسون لك.

يكفي كتابة الاسم في شريط البحث، ويمكن أن يكون كلمة رئيسية تتعلق بأعمالك أو اسم منافسك على سبيل المثال،

وتقوم هذه الأداة بالبحث الدقيق ضمن كافة محركات البحث للعثور على ما قيل بخصوص ذلك المصطلح عبر جميع شبكات التواصل الاجتماعي .

يمكنك أن ترى عدد المرات التي تم ذكر المنافس فيها، التواتر الذي يتم فيه ذلك، وبالطبع قراءة ما يقوله المستخدمون بدءاً من المديح وانتهاءً بالشكاوى.

إن اكتشاف آراء المستخدمين بخصوص شركة ما، منتَج أو خدمة، يساعدك على فهم الآلية التي تتم بها العلاقة بين المستهلك والعلامة التجارية،

والعثور على طرائق رائعة لاجتذاب جمهور المنافسين ودفعهم على استهلاك المنتجات في صفحتك.

 

MOZ

على الرغم من أن تركيز المنصة ينصب على الحلول والتحسينات من أجل موقع المستخدم

إلا أنها تتمتع بوظائف يمكن استخدامها لتحديد مدى قوة مسار المنافس

إن نوعية الروابط backlinks تعتمد على قوة الموقع الذي قدم النصح أو المشورة، من المفيد جداً أن يتم الإرشاد إلى موقعك من خلال مسار (دومين) يعتبر سلطة رائدة في الموضوع، وذلك أفضل بكثير لك من الحصول على عدة روابط backlinks  تعود إلى مواقع ومدونات أقل شهرة ومكانة.

يعد Fresh Web Explorer مثالاً آخر عن الأدوات التي تقدمها MOZ لتتبع المواطن التي تم ذكر أعمالك فيها، وتم ذكر المنافسين أيضاً.

من خلال توفر هذه البيانات في متناول اليد، ستكون قادراً على تطوير استراتيجية لتحسن صفحتك جداً، سواء من خلال إقامة أفضل علاقات الشراكة، أو تحسين نوعية المحتوى الذي تشاركه أو حتى  تغيير الكلمات الرئيسية

 

وهناك بعض النماذج لدراسة المنافسين

 

 

النموذج الأول/ إجراء تحليل للمنافسين عالي المستوى

 

إذا كنت تجري تحليلاً عالي المستوى للمنافسين، ترغب من خلاله الوصول إلى بيانات ومعلومات أكثر شمولًا عن

عمله بشكل عام، فهناك بعض العناصر الرئيسية التي ستحتاج إلى التأكد من تضمينها حول وضع المنافسين في السوق، والتي من أهمها ما يلي:

من هم عملاؤهم المستهدفون

ما حصة السوق التي يمتلكونها حاليا

ما هو المفاضل الرئيسي أو القيمة المضافة الفريدة لأعمالهم ومنتجاتهم

الميزات / الفوائد الرئيسية التي تبرزها في مواد المبيعات

نقاط سعر المنتجات ، حتى عبر الأسواق المختلفة

كيف يتعاملون مع الشحن

إذا تلقوا أي تمويل أو رأس مال استثماري

وهنا لابد أن تعي جيدًا، أن مثل هذه الأقسام والعناصر والمعلومات ستساعدك في إلقاء نظرة مصغرة على ما يفصل

هذه الأنشطة و العلامات التجارية عن بعضها البعض وكيف تعمل كل منها على تمييز نفسها عن المنافسة داخل هذا المجال

 

 

النموذج الثاني/ التركيز على عناصر أكثر تحديدًا في مناهج منافسيك

 

 

أما النموذج الثاني يتمثل في ما إذا كنت ترغب في إلقاء نظرة على عناصر أكثر تحديدًا في مناهج منافسيك، وهو ما سيتطلب منك إضافة أقسام

أخرى إلى تحليلك التنافسي، من أهمها ما يلي

الميزات الموجودة على مواقع المنافسين (مثل أدوات البحث وصور المنتجات والتصميم / التخطيط وما إلى ذلك)

عناصر تجربة العملاء   دعم العملاء، تجربة المستخدم للجوّال

نهج وسائل التواصل الاجتماعي (القنوات المستخدمة، وتكرار النشر، والمشاركة، وما إلى ذلك)

تكتيكات تسويق بالمحتوي  (مواضيع المدونة، أنواع المحتوى)

تكتيكات التسويق (أنواع العروض الترويجية، وتكرار الخصومات، وما إلى ذلك)

مراجعات العملاء (اللغة المستخدمة حول المنتجات، والشكاوى المتكررة، وما إلى ذلك)

وغيرها الكثير من الأقسام التي يمكنك إضافتها في تحليلك للمنافسين،

والتي يمكنها المساعدة بشكل فعال على تحقيق كل الفوائد والمزايا التي تعرضنا لها في الفقرة السابقة.

وبشكل عام، يمكن أن يتخذ التحليل التنافسي العديد من الأشكال والأشكال اعتمادًا على ما تريد الشركة تقييمه حول منافسيها ،

ولكن هذا يجب أن يمنحك فكرة تقريبية عما يمكن تضمينه في الأقسام المختلفة.

وبشكل بسيط، في حالة كان نشاط عملك لا يضم كثير من المنافسين فمن الطبيعي أن تكون على

علم بهؤلاء المنافسين لك وما تبيعه في السوق، وبالتالي تصبح المهمة غاية في السهولة.هذه الحالة

 

 

 

اهمية تحليل المنافسين

 

 

 

تحديد الثغرات في السوق.

تطوير منتجات وخدمات جديدة.

كشف اتجاهات السوق.

تسويق وبيع أكثر فعالية.

القيام بأي من هذه المكونات الأربعة سيقود علامتك التجارية إلى النجاح، ولكن قبل أن تصبح متحمساً جداً للبدء

نحتاج إلى توضيح بعض الأساسيات المهمة.

بمجرد تحديد منافسيك الحقيقيين، ستحتاج إلى تحديد المقاييس التي تستخدمها في عملية المقارنة في جميع المجالات

 

 

 

ونذكر ايضا  تكملة  لأدوات تحليل المنافسين الأون لاين ؟

 

 

 

        التسويق عبر المحتوى

Buzzsumo | https://buzzsumo.com

2️⃣التسويق عبر الشبكات الاجتماعية

Social Blade | https://socialblade.com

3️⃣ التسويق عبر محركات البحث

Moz Domain Analysis | https://moz.com/domain-analysis

4️⃣ تحليل الترافيك

Moat | https://moat.com

5️⃣ تحليل الاعلانات

FB Ad Library | https://www.facebook.com/ads/library